Freshworks Layoffs: कैलिफोर्निया स्थित कंपनी ने कहा कि वह परिचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए वैश्विक स्तर पर अपने 13% कार्यबल या 660 कर्मचारियों की छंटनी करेगी। चौथी तिमाही में पुनर्गठन शुल्क के रूप में उसे लगभग 11 मिलियन डॉलर से 13 मिलियन डॉलर मिलने की उम्मीद है।
Freshworks Layoffs: वैश्विक पुनर्गठन के बीच फ्रेशवर्क्स ने 660 कर्मचारियों की छंटनी की
नैस्डैक में सूचीबद्ध सॉफ्टवेयर-एज-ए-सर्विस (SaaS) प्रमुख फ्रेशवर्क्स अपने कर्मचारियों की संख्या में 13% की कटौती कर रहा है, जिससे वैश्विक स्तर पर लगभग 660 कर्मचारी प्रभावित होंगे। यह कटौती कंपनी के सीईओ डेनिस वुडसाइड ने कंपनी के कर्मचारियों को लिखे पत्र में की है। कंपनी के पास वर्तमान में 5,000 से अधिक कर्मचारियों का कार्यबल है। छंटनी का असर अमेरिका, भारत और इसके अन्य स्थानों पर फ्रेशवर्क्स के कर्मचारियों पर पड़ेगा।
फ्रेशवर्क्स ने यह भी घोषणा की कि उसके निदेशक मंडल ने $400 मिलियन के शेयर बायबैक कार्यक्रम को मंजूरी दे दी है, लेकिन इस अभ्यास के लिए समयसीमा का विवरण नहीं दिया। “नवंबर 2024 में, कंपनी ने कंपनी की प्रतिभा को अपनी रणनीतिक प्राथमिकताओं के साथ बेहतर ढंग से संरेखित करने और परिचालन दक्षता में सुधार करने के लिए एक पुनर्गठन योजना (योजना) के लिए प्रतिबद्धता जताई।
कंपनी का अनुमान है कि इससे 2024 की चौथी तिमाही में कर्मचारियों की संख्या में लगभग 13% की कमी आएगी और लगभग $11 मिलियन से $13 मिलियन का शुल्क लगेगा, जिसमें मुख्य रूप से अलगाव से संबंधित भुगतान, कर्मचारी लाभ और संबंधित लागतों के लिए नकद व्यय शामिल हैं,” वुडसाइड ने पत्र में लिखा, जिसे फ्रेशवर्क्स ने यूएस सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन (SEC) के साथ एक नियामक फाइलिंग में प्रकाशित किया था।
कंपनी को उम्मीद है कि 31 दिसंबर, 2024 को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष के अंत तक अपनी पुनर्गठन योजना पूरी हो जाएगी।
पिछले साल से कंपनी कई बार छंटनी से गुज़री है। फ्रेशवर्क्स ने परिचालन और संगठनात्मक दक्षता बढ़ाने के लिए नौकरी में कटौती की, जिसके बाद जून में छंटनी का एक और दौर शुरू हुआ। दिसंबर 2022 में, कंपनी ने वैश्विक स्तर पर 90 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया, जिनमें से लगभग 60 इसकी भारत टीम से थे।
वुडसाइड ने अपने पत्र में लिखा, “पांच महीने पहले जब मैं सीईओ बना था, तो हमारे निदेशक मंडल ने मुझसे सबसे पहले जो काम करने को कहा था, वह था हमारी रणनीति का आकलन करना और यह सुनिश्चित करना कि हम अपने व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण चालकों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। इस काम के परिणामस्वरूप हमारी तीन रणनीतिक अनिवार्यताएँ (हमारा कर्मचारी अनुभव व्यवसाय, AI और हमारा ग्राहक अनुभव व्यवसाय) सामने आईं और हमें यह स्पष्ट दृष्टिकोण मिला कि हमें अपने काम करने के तरीके को सरल बनाने और अधिक कुशलता से संचालन करने की आवश्यकता कहाँ है।”
Freshworks Layoffs: फ्रेशवर्क ने 660 कर्मचारियों की छंटनी की
उन्होंने कहा, “हमने ग्राहक अनुभव (CX) उत्पादों पर केंद्रित टीमों को मिलाकर शुरुआत की, जिसमें सहायता, बिक्री और विपणन शामिल है, और हमारे सबसे तेजी से बढ़ते कर्मचारी अनुभव (EX) व्यवसाय को प्राथमिकता देने के लिए लोगों और निवेशों को फिर से आवंटित किया। हमारे भविष्य के लिए एक मजबूत नींव रखने के लिए ये निर्णय सोच-समझकर और सावधानी से किए गए थे।
हमारे EX, AI और CX प्राथमिकताओं पर अधिक ध्यान देने के लिए, हम अपने वैश्विक कार्यबल को फिर से संगठित कर रहे हैं, जिससे हम अपने ग्राहकों के लिए एक बड़ा प्रभाव डालने के मार्ग पर चल रहे हैं।” संस्थापक गिरीश माथरूबूथम के पद छोड़ने के बाद फर्म ने 1 मई को वुडसाइड को नया मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) भी नामित किया था । माथरूबूथम ने फ्रेशवर्क्स में कार्यकारी अध्यक्ष की भूमिका निभाई। तिमाही आय 2024 की तीसरी तिमाही में, कंपनी ने 2023 की तीसरी तिमाही में $153.6 मिलियन की तुलना में अपने कुल राजस्व में 22% की वृद्धि देखी, जो $186.6 मिलियन थी।
कंपनी को चौथी तिमाही के लिए $187.8 मिलियन और $190.8 मिलियन के बीच राजस्व प्राप्त करने की उम्मीद है। यह पूरे वर्ष के लिए 20% वृद्धि की उम्मीद करता है, जिसमें कुल राजस्व $713 मिलियन और $716.6 मिलियन के बीच पहुँचने का अनुमान है। Q3 में ARR में $5,000 से अधिक का योगदान देने वाले ग्राहकों की संख्या 22,359 तक पहुँच गई, जो वर्ष-दर-वर्ष 14% की वृद्धि को दर्शाता है। तिमाही के दौरान कंपनी का शुद्ध घाटा पिछले वर्ष की समान तिमाही के $31 मिलियन से थोड़ा कम होकर $30 मिलियन हो गया।
“हमने पिछले दो वर्षों में अपनी परिचालन दक्षता में सुधार करने में बहुत प्रगति की है क्योंकि हमने गैर-GAAP परिचालन आय उत्पन्न करने और महत्वपूर्ण मुक्त नकदी प्रवाह प्रदान करने के लिए काम किया है। हम यह भी जानते हैं कि हमारे पास एक अवसर है और हमें अपने प्रयासों को अपनी प्रमुख रणनीतिक अनिवार्यताओं के इर्द-गिर्द बेहतर ढंग से केंद्रित करने की आवश्यकता है।
जैसा कि डेनिस (वुडसाइड) ने पहले उल्लेख किया था, हमने इस रणनीतिक समीक्षा प्रक्रिया के हिस्से के रूप में EX व्यवसाय में और अधिक निवेश करने के लिए Q3 में कई तकनीकी संसाधनों को स्थानांतरित किया,” फ्रेशवर्क्स के CFO टायलर स्लोट ने कंपनी की आय कॉल में कहा। गैर-जीएएपी आय में कंपनी द्वारा किए गए कुछ गैर-आवर्ती और गैर-नकद व्यय शामिल नहीं हैं। बुधवार को इसका शेयर मूल्य 5.23% बढ़कर $13.09 पर बंद हुआ।
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2010 में चेन्नई में स्थापित फ्रेशवर्क्स अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर के साथ मुख्य रूप से छोटे और मध्यम व्यवसायों (SMB) को लक्षित करता है। चेन्नई और सैन मेटो, कैलिफोर्निया में मुख्यालय वाली SaaS फर्म 68,000 से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है, जिसमें अमेरिकन एक्सप्रेस, ब्रिजस्टोन, डेटाब्रिक्स, फिला, नुकोर और सोनी शामिल हैं।
